BUSINESS EFFICIENCY ENHANCER

Целеустремленный руководитель с опытом более 20 лет в сфере операционного и коммерческого управления, из них более 7 лет управлял большими розничными сетями банковских отделений.

Профессионал с глубокими знаниями и опытом построения больших продающих сетей, наращивания продаж и прибыли за счет системного развития человекоцентричного бизнеса в крупных компаниях.

Эксперт по увеличению эффективности бизнеса и бережливости. Трансформирую корпоративную культуру, вовлекаю сотрудников, продаю им миссию, ценности и стратегические цели компании, необходимость постоянно учитывать ожидания клиентов и своих сотрудников, не оставаться равнодушными к неэффективно выстроенным бизнес-процессам.

Имею успешный опыт работы в компаниях с иерархической, матричной, дивизиональной и горизонтальной структурами управления.

снизил за 2 года текучесть кадров с 42% до 23%

на 45%

построил большую розничную сеть 1500+ точек продаж

удвоил чистую прибыль бизнеса с 500 млн. до 1 млрд.

x2

1500+

Перечисленные проблемы уже стали реальной преградой на пути к повышению эффективности бизнеса компаний из различных отраслей экономики. Анализ базовых причин этого явления свидетельствует о том, что в ближайшее десятилетие ситуация на рынке труда кардинально не изменится, несмотря на развитие ИИ-инструментария и постоянное расширение его использования.

В результате компании тратят значительные ресурсы на подбор, онбординг и обучение новичков, «вкладываются» в них, а они уходят, не проработав даже года (Job Hopping). Это приводит к нехватке персонала для выполнения даже самых базовых функций, и компании вынуждены увеличивать фонд оплаты труда, чтобы закрыть хотя бы часть вакансий.

Кандидаты, родившиеся после 1990 года (часть поколения «Y», поколение «Z» и начинающие свой трудовой путь "Альфы"), выходя на работу в найме, часто имеют низкую вовлеченность и значимо реже готовы связывать свое будущее с конкретной компанией. Люди стали довольно легко относиться к смене работодателя.

Мы живем в эпоху по-настоящему тектонических сдвигов в сферах демографии, экономики и развития технологий, поэтому прошлые форматы работы бизнеса уже не столь эффективны в новой реальности.

Тенденцией последних лет повсеместно в России стала высокая текучесть персонала. Банк России определил дефицит кадров как основную проблему российской экономики, а низкий уровень безработицы (2,3% в 2024 г.) — как долгосрочный тренд для России.

В результате внутри организации возникает система отношений, пропитанная смыслами и ценностями, которые сотрудники готовы разделять. Это приводит к повышению скорости и эффективности рабочих процессов, а среди сотрудников и клиентов растет число приверженцев компании — чаще рекомендуют ее продукты, услуги и совершают повторные покупки.

Решение такой задачи требует ресурсов и усилий, но результат того стоит. Например, для крупной федеральной компании сильная культура уже через пару лет может обеспечить ежегодную прибавку в несколько миллиардов рублей к прибыли.

В настоящее время в невидимой борьбе за опытных, умных, талантливых и трудолюбивых сотрудников (оставаясь в разумных рамках ФОТ) победу одержит тот, кто построит и сможет поддерживать в компании сильную человекоцентричную корпоративную культуру.

Также, неотъемлемой частью успешной компании сегодня являются цифровизация бизнеса и использование преимуществ ИИ. Эти элементы необходимо интегрировать («прошить») в ДНК вашей Компании!

Чтобы трансформация корпоративной культуры прошла успешно, в этот процесс должен быть вовлечен весь топ-менеджмент. Куратором этих преобразований в компании должен стать либо CEO, либо его заместитель (Зам. Пред.), непременно имеющий успешный опыт в Execution. Этот руководитель становится главным архитектором проектов и отдельных бизнес-процессов, формирующих и поддерживающих изменения в компании. Его убеждения, действия, техническая подготовка и отношение к сотрудникам определяют атмосферу доверия и мотивацию внутри команд.

Моя ключевая компетенция — формирование и развитие человекоцентричной корпоративной культуры. Я обладаю глубокими знаниями и подтвержденным опытом в этой сфере. Кроме того, я убежденный сторонник цифровизации, подхода Data-Driven и применения современных технологических решений для повышения эффективности бизнеса. Это качественно дополняет мой Execution и обеспечивает долгосрочный успех бизнесу под моим управлением.

В регионах я успешно управлял реализацией таких проектов, как «Пушкинская карта», «Оплата ЖКУ», «Токенизация карт» и «Цифровой менеджер»;

Благодаря внедрению предпринимательской модели поведения и эффективной системы внутренней коммуникации, значительно сократил количество недопониманий, конфликтов и время на принятие решений;

Разработал и внедрил новые программы он-бординга, мотивации и признания. Привлёк сотрудников к улучшению бизнес-процессов в компании. Все это позволило повысить вовлеченность сотрудников и их удовлетворенность своей работой;

Развил лидерские качества в команде управленцев: провел серию тренингов для региональных руководителей — моих прямых подчиненных (коллег), и после закрепили на практике, что значимо повысило их ответственность и эффективность в управлении своими командами;

Увеличил NPS в розничной сети: наглядно (на цифрах) показал сотрудникам как их клиентоориентированность влияет на ЧОД и на прибыль компании. Внедрил бизнес-процессы, непосредственно влияющие на Customer Experience;

Благодаря моей работе продуктивность мидл-менеджеров выросла на 30%;

Последние 10 лет я активно развивал бизнес крупной компании, работая в различных регионах и с разными командами. Вот некоторые из моих проектов и достижений.

с 2017 по 2022 год я нарастил сеть продаж, удвоил eNPS сети, снизил текучесть кадров с 42% до 23%, увеличил рыночную долю компании на Северо-Западе страны на 40% и нарастил прибыль вверенного бизнеса с 500 миллионов до 1 миллиарда рублей в год.

Укрепление позиций банка в СЗФО

с 2014 по 2017 год я повысил eNPS и NPS сети на 50%, снизил текучесть кадров на 30%, а Risk/Income в 2 раза и, как итог, увеличил ежегодную прибыль вверенного мне бизнеса до 400 миллионов рублей, тогда как на старте (в 2014 году) был убыток в 50 миллионов. Бизнес банка в Поволжье к 2017 году из числа отстающих стал одним из лидеров.

Результативность бизнеса в Поволжье

Если у вас есть конкретный запрос, или вы, пока, просто хотите обсудить, чем я могу быть полезен вашей компании, пожалуйста, свяжитесь со мной в мессенджере, либо по телефону. Я готов поделиться своим опытом и помочь в решении сложных и амбициозных задач.